Shipping policy

Políticas de Envío

* Todos los pedidos se despachan una vez el pago haya sido confirmado en su totalidad.
* Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras autorizadas y el cliente recibirá la guía de seguimiento cuando el pedido sea despachado.
* Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y del destino.
* Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío suministrados sean correctos.
* Al momento de recibir el paquete, el cliente deberá grabar un video continuo desde antes de abrir el empaque hasta mostrar completamente el contenido. Este video será indispensable para atender cualquier reclamación por faltantes, daños o inconsistencias.
* No se aceptarán reclamaciones relacionadas con el contenido del paquete si no se presenta el video de apertura.
* Una vez el pedido es entregado a la transportadora, Tartaria Joyería no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos; sin embargo, brindaremos el acompañamiento necesario hasta la entrega del pedido.
* Si el paquete presenta señales de haber sido abierto o manipulado, recomendamos reportarlo inmediatamente a la transportadora y comunicarse con nosotros antes de recibirlo.