En Tartaria Joyería garantizamos que todas nuestras joyas son elaboradas en oro de 18 kilates y cuentan con garantía de por vida por la calidad y autenticidad del material.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación.
• Fallas en soldaduras o acabados ocasionadas por procesos de fabricación.
• Cualquier inconveniente relacionado con la autenticidad del oro de 18K.

La garantía no cubre:

• Golpes, caídas o accidentes.
• Rayones, abolladuras o desgaste por el uso normal.
• Piezas dobladas, torcidas o deformadas por manipulación.
• Daños ocasionados por terceros o reparaciones realizadas fuera de Tartaria Joyería.
• Opacidad o pérdida de brillo causada por suciedad, residuos de productos químicos, cosméticos o el uso diario.

Si presenta alguna novedad con su joya, nuestro equipo realizará una revisión para determinar si el caso aplica para garantía.

• Todos los pedidos se despachan una vez el pago haya sido confirmado en su totalidad.
• Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras autorizadas y el cliente recibirá la guía de seguimiento cuando el pedido sea despachado.
• Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y del destino.
• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío suministrados sean correctos.
• Al momento de recibir el paquete, el cliente deberá grabar un video continuo desde antes de abrir el empaque hasta mostrar completamente el contenido. Este video será indispensable para atender cualquier reclamación por faltantes, daños o inconsistencias.
• No se aceptarán reclamaciones relacionadas con el contenido del paquete si no se presenta el video de apertura.
• Una vez el pedido es entregado a la transportadora, Tartaria Joyería no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos; sin embargo, brindaremos el acompañamiento necesario hasta la entrega del pedido.
• Si el paquete presenta señales de haber sido abierto o manipulado, recomendamos reportarlo inmediatamente a la transportadora y comunicarse con nosotros antes de recibirlo.

• Al realizar una compra, el cliente acepta las presentes políticas y condiciones.
• Todas nuestras joyas son elaboradas en oro de 18 kilates y son verificadas antes de su despacho.
• Los productos personalizados o fabricados a la medida no tienen cambio ni devolución, excepto cuando exista un defecto de fabricación.
• Los cambios por gusto, talla o referencia estarán sujetos a evaluación y disponibilidad, y podrán generar costos adicionales.
• Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso; el valor respetado será el vigente al momento de confirmar el pago.
• Recomendamos conservar la factura o comprobante de compra para cualquier trámite relacionado con garantía o servicio postventa.

En Tartaria Joyería queremos que tus joyas conserven su brillo y belleza durante muchos años. Aunque el oro de 18 kilates es un material de excelente calidad y gran durabilidad, unos sencillos cuidados harán que luzcan siempre como nuevas.

Recomendaciones:

• Evita el contacto con perfumes, cremas, maquillaje, cloro y otros productos químicos.
• Retira tus joyas antes de ingresar a piscinas, jacuzzis o al mar.
• Quítate las joyas al realizar actividades que puedan ocasionar golpes o rayones.
• Guárdalas por separado en un estuche o bolsa suave para evitar que se rayen entre sí.
• Límpialas periódicamente con un paño suave y seco para retirar la suciedad acumulada y mantener su brillo.
• Evita exponerlas a golpes fuertes o ejercer presión sobre ellas para prevenir deformaciones.
• Si tu joya requiere limpieza, mantenimiento o revisión, visítanos. Con gusto evaluaremos su estado y te asesoraremos para conservarla en las mejores condiciones.

Con los cuidados adecuados, una joya en oro de 18 kilates puede acompañarte durante toda la vida y convertirse en un recuerdo para las próximas generaciones.